Tecnología

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Software de gestión de turnos automatizados

Está demostrado que los tiempos de espera es una de las principales causas de insatisfacción de los clientes. Por eso ofrecemos un software especializado para gestionar los turnos y agilizar la atención a los clientes, optimizando los tiempos de espera, diseñando circuitos de atención más eficaces y modernos y disponiendo de indicadores de rendimiento de la atención a los clientes.

Software citas y consultas para centros sanitarios

Disponemos de nuestra aplicación informática para las actividades de gestión de agendas, citas, programación e historia clínica de los pacientes. La aplicación permite:

  • Gestionar las citas y planificar las agendas y las consultas
  • Integrar la historia clínica completa del paciente
  • Analizar indicadores a través del cuadro de mando integrado
  • Digitalizar las historias clínicas y otros documentos del paciente

La aplicación está implantada ya en muchos centros sanitarios y se va actualizando periódicamente en función de las necesidades de nuestros clientes.

Sistema de firma digital

Dentro de nuestro portfolio de tecnología, ofrecemos a los centros sanitarios una aplicación para implantar la firma digital en todos los procesos de contacto con el cliente, integrando el sistema con otras aplicaciones:

  • Autorizaciones del paciente
  • Consentimientos informados
  • Informes e historia clínica
  • Cumplimiento legislación protección de datos

Portal del paciente

Nuestro portal del paciente permite potenciar la comunicación e interacción entre los centros sanitarios y los pacientes. Sus principales funcionalidades son:

  • Gestión de citas web
  • Acceso a programación de consultas
  • Comunicación por dispositivo móvil
  • Acceso a historia clínica e informes online

NPS Satisfacción de clientes

El sistema NPS es una metodología innovadora y moderna para la medición de la fidelización de clientes. Disponemos de aplicaciones para implantar la metodología NPS de manera automatizada e integrada en las aplicaciones de las distintas organizaciones, permitiendo:

  • Medir la fidelización de los clientes
  • Acceder a quejas en el mismo momento que se producen y desde cualquier lugar y poder actuar sobre la incidencia de manera rápida y efectiva
  • Disponer de un cuadro de mandos online donde se refleja a tiempo real la situación de cada cliente
  • Comparar nuestra atención y fidelidad con otros centros, tomando como referencia el índice internacional NPS.
  • Obtener informes personalizados sobre fortalezas y oportunidades de mejora del proceso de atención al cliente

Videoconsultas para centros sanitarios

Cada vez más, la atención online es una tendencia clara para el futuro de la gestión de las organizaciones sanitarias. Por eso hemos desarrollado soluciones para poder realizar videoconsultas con los pacientes, evitando riesgos innecesarios en la asistencia y optimizando el tiempo de los pacientes y de los profesionales que les atienden:

  • Disminuimos el riesgo de contacto
  • Garantizamos asistencia remota
  • Integrado y accesible con otras aplicaciones