Objetivos:

Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.

Contenidos:

1. Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.