Objetivos:

• Comprender el proceso de marketing y conocer los distintos tipos de gestión.
• Identificar las oportunidades y diseño de una estrategia de marketing.
• Conocer sobre la distribución, comunicación y ventas del producto turístico.
• Conocer el desarrollo del mix de marketing para turismo.
• Conocer la diferencia de planificación entre el marketing y en marketing relacional.

Contenidos:

Unidad 1.Turismo y marketing. Comprensión del proceso de marketing1. Turismo y marketing. Comprensión del proceso de marketing
1.1. Definición
1.2. El “Marketing Mix”
1.3. Marketing y turismo
1.4. Tipos de gestión de marketing
1.5. Marketing y gestión de servicios turísticos

Unidad 2.Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing1. El entorno de marketing2. Gestión de la información del marketing3. La investigación comercial4. Fuentes de información5. Factores turísticos específicos en el desarrollo del marketing mix

Unidad 3.Desarrollo del mix de marketing para turismo producto precio1. Introducción2. Definición del producto turístico
2.1. El poder de la marca turística
2.2. Desarrollo de productos y turismo
2.3. Ciclo de vida del producto turístico
2.4. Evaluación comparativa (benchmarking)3. El precio de los servicios turísticos
3.1. Factores para fijar los precios
3.2. Enfoques para la fijación de precios
3.3. Estrategias de precios
3.4. Sensibilidad de precios
3.5. Sistemas de Revenue Management
3.6. Estrategias de precios en el sector turístico
3.7. Gestión de descuentos4. Posicionamiento de producto

Unidad 4.Distribución, comunicación y ventas del producto turístico1. Introducción2. El sector turístico y la distribución
2.1. Tipos de canales de distribución
2.2. Sistemas de distribución global (GDS)
2.3. Distribución desde las agencias de viaje
2.4. Touroperadores (mayoristas)
2.5. Internet3. Comunicación y ventas
3.1. Desarrollando una comunicación eficaz
3.2. Canales de comunicación
3.3. Publicidad para el producto turístico
3.4. Presupuesto de ventas

Unidad 5.Planificación de marketing y marketing relacional1. Táctica y estrategia
1.1. Importancia de la planificación
1.2. Plan de marketing turístico2. Marketing relacional para el turismo
2.1. Relaciones con los clientes