Objetivos:

• Conocer en profundidad los factores que influyen la identidad corporativa.
• Descubrir las estrategias para la identificación y cuantificación del público objetivo de una marca.
• Profundizar en el concepto de filosofía corporativa.
• Estudiar los factores que afectan a la imagen corporativa y su diferencia con la identidad corporativa.
• Estudiar el concepto de comunicación efectiva como herramienta para la construcción de la imagen corporativa.
• Profundizar en el plan de comunicación y sus objetivos
• Conocer las diferentes fases que conformar un plan de comunicación
• Conocer los beneficios de la planificación estratégica para la imagen corporativa
• Profundizar en el plan de imagen y comunicación de una empresa, mediante el análisis de la misma y de sus objetivos.
• Estudiar las diferentes estrategias a abordar en un plan de imagen
• Aprender a desarrollar un plan estratégico de comunicación integral.
• Conocer las diferentes estrategias de comunicación existentes.
• Conocer las diferentes herramientas de comunicación existentes.
• Profundizar en los conceptos de identidad digital corporativa y de reputación online
• Descubrir los perfiles del cliente digital y cómo la empresa debe adaptarse a ellos
• Conocer los principales riesgos que existen en la gestión online y el marco legal actual
• Profundizar en el concepto de marca, su arquitectura y sus tipos.
• Aprender la metodología necesaria para crear una marca.
• Conocer cómo registrar una marca de forma legal.
• Conocer los tipos de crisis y las principales estrategias para abordarlos
• Profundizar en las acciones que hay que llevar a cabo para atajar una crisis
• Aprender qué elementos debe contener un plan de crisis
• Descubrir cómo gestionar una situación de crisis en internet

Contenidos:

Unidad 1.Identidad, cultura e imagen corporativa1.Identidad corporativa
1.1.Factores que influyen en la identidad corporativa
1.2.Posicionamiento de la identidad corporativa
1.3.Componentes de la identidad corporativa
1.4.Comunicación de la identidad corporativa
1.5.Conducta corporativa
1.6.Comunicación corporativa
1.7.El manual de identidad corporativa2.Identificación y cuantificación del público objetivo
2.1.Estudio de la estructura del público objetivo
2.
1.1.Identificación del público objetivo
2.
1.2.Jerarquía de los público
2.2.Infraestructura de la audiencia
2.3.Estudio del perfil de la audiencia3.Cultura colaborativa
3.1.Filosofía corporativa4.IMAGEN CORPORATIVA4.1 Estudio de la imagen corporativa
4.2. Metodología de investigación en la imagen corporativa
4.3.Diferencia entre imagen e identidad corporativa

Unidad 2.La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa1. Introducción2. Comunicación efectiva3. Plan de comunicación de la imagen corporativa
3.1. Objetivos
3.2. Fase de investigación
3.3. Fase de planificación
3.4. Fase de implementación

Unidad 3.Planificación estratégica de la imagen1. Introducción2. La planificación estratégica de la imagen corporativa
2.1. Posicionamiento de la imagen corporativa3. El plan de imagen y comunicación de una empresa
3.1. Análisis de la empresa y su entorno
3.2. Objetivos de la imagen corporativa
3.3. Estrategias
3.4. Presupuesto

Unidad 4.Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa1. Introducción2. Plan estratégico de comunicación integral3. Estrategias de comunicación
3.1. Estrategias de comunicación para la imagen
3.2. Estrategias de comunicación externa
3.3. Estrategias de comunicación interna
3.4. Estrategias de comunicación de crisis
3.5. Estrategias de relaciones públicas y gestión de medios
3.6. Estrategias responsabilidad social corporativa4. Herramientas de comunicación
4.1. Herramientas de análisis de la efectividad
4.2. Herramientas para la comunicación externa
4.3. Herramientas de comunicación interna
4.4. Herramientas de comunicación en situaciones de crisis
4.5. Herramientas de relaciones públicas y gestión de medios
4.6. Herramientas de responsabilidad social corporativa

Unidad 5.La imagen corporativa en internet1. Introducción2. Identidad digital corporativa
2.1. Reputación online3. El cliente digital
3.1. Fidelización de clientes en un contexto digital4. La empresa digital5. Riesgos en la gestión online de una empresa
5.1. Suplantación de identidad digital
5.2. Registro abusivo del nombre de un dominio
5.3. Ataques de denegación de servicio distribuido
5.4. Fuga de información
5.5. Publicación de información negativa por terceras personas
5.6. Uso no consentido de derechos de propiedad intelectual6. Marco legal
6.1. Derecho al honor de las empresas
6.2. Derecho al olvido7. Recomendaciones en la gestión de la identidad y reputación online

Unidad 6.Gestión de la marca1. Introducción2. ¿Qué es una marca?
2.1. ¿Hacia dónde van las marcas?
2.2. Tipos de marcas
2.3. El valor de la marca
2.4. Motivos para crear una marca3. Metodología para crear de una marca
3.1. Branding4. Arquitectura de las marcas5. Estadios por los que pasa una marca6. Claves para crear una marca de éxito
6.1. Errores a evitar7. Registro de marcas

Unidad 7.Gestión de crisis1. Introducción2. Tipos de crisis3. Estrategias para situaciones de crisis4. Acciones para situaciones de crisis
4.1. Acciones destinadas a los empleados
4.2. Acciones destinadas a accionistas o inversores
4.3. Acciones dirigidas a clientes y proveedores
4.4. Acciones para directivos
4.5. Acciones orientadas a poderes públicos.
4.6. Acciones destinadas a la opinión pública
4.7. Acciones destinadas a las víctimas y sus familiares.5. El plan de crisis6. Gestión de una situación de crisis en internet