Objetivos:

Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras Identificar las diferentes canales alternativos de uso.

Contenidos:

1. Intranet y Extranet.2. La banca telefónica.3. La banca por Internet.4. La banca electrónica.5. Televisión interactiva.6. El ticketing.7. Puestos de autoservicio.