Objetivos:
o Ofrecer una visión general de cómo implantar prácticas seguras en la asistencia sanitaria
Contenidos:
- Necesidad de evolución del Modelo EFQM
- Entorno VUCA
- La influencia de las megatendencias
- Retos identificados
- Principales cambios en el Modelo EFQM 2020
- Novedades en contenido y conceptos
- Novedades en los criterios EFQM
- Cambios en REDER
- Evaluación digital
- Los nuevos criterios: contenido
- Criterio 1: propósito, visión y estrategia
- Criterio 2: Cultura de la organización y liderazgo
- Criterio 3: Implicar a los grupos de interés
- Criterio 4: Crear valor sostenible
- Criterio 5: Gestionar el funcionamiento y la transformación
- Criterio 6: Percepción de los grupos de interés
- Criterio 7: Rendimiento estratégico y operativo
- Método de evaluación: REDER
- Matrices de evaluación
- Nuevo esquema de puntuación
- Criterios para evaluar y puntuar
