Objetivos:

Describir estrategias de comunicación adecuadas a empresas de servicios turísticos.Enumerar los distintos medios, formas y soportes de comunicación, explicando las ventajas e inconvenientes de cada uno.

Contenidos:

1. CRM: Customer Relationship Management.2. Marketing tradicional versus Marketing Relacional.3. Vinculo entre el plan de Marketing y el plan de acción comercial.4. La planificación de las acciones comerciales.5. El plan de ventas: elaboración y control.