Estos últimos meses hemos aprendido mucho y queremos que tú lo sigas haciendo.

Es por eso que queremos ofrecerte más de 40 nuevos cursos 100% online, sobre 5 áreas de especialización imprescindibles para afrontar la nueva normalidad y alcanzar nuestros objetivos profesionales.

CURSOS ÁREA SOFT SKILLS
Duelo, estrés, resiliencia, entre otros.

CURSOS ÁREA CLIENTES

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CURSOS ÁREA SOFT SKILLS

Atención a las Familias en Situaciones de Duelo

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 115 €
    • Objetivos:
      -Contextualizar el tema del duelo dentro de nuestro paradigma cultural.
      -Aproximarse al concepto de duelo.
      -Poder utilizar las diversas herramientas teóricas y técnicas que permitan trabajar con personas en duelo acompañando su elaboración y aceptación.
      -Reflexionar sobre los propios procesos vividos, los recuerdos dolorosos y las propias experiencias para poder empatizar con quienes requieran de la ayuda profesional acompañando.
      -Conocer su significado en nuestra sociedad y las formas más características de manifestarse, tanto en los procesos normales como en los complicados.
      -Reconocer la importancia del personal de enfermería ante estas circunstancias, teniendo en cuenta las características del duelo.
      -Describir el proceso para enfrentarse al duelo de la manera más adecuada en cada caso.
      -Clasificar las distintas formas de actuar ante el duelo dependiendo de la situación de cada paciente.
      -Describir el proceso de atención a la persona en el momento del duelo, manteniendo una entrevista y una valoración y estudiando las técnicas de intervención más adecuadas.
    • Contenidos:

UD1. El hombre y la muerte.

1.1. Introducción.
1.2. El temor a la muerte.
1.3. La muerte en la historia.
1.4. Los ritos funerarios.
1.4. 1 Rituales fúnebres en las diversas épocas.

UD2. El duelo.

2.1. Introducción.
2.2. El apego. Teoría del apego de Bowlby.
2.3. Concepto del duelo.
2.4. El proceso de duelo.
2.5. Mitos y creencias acerca del duelo.

UD3. El trabajo de elaboración del duelo.

3.1. Introducción. El trabajo de elaboración del duelo.
3.2. La elaboración del duelo.
3.3. El duelo complicado.
3.4. Diversas respuestas a pérdidas significativas.

UD4. La atención del profesional.

4.1. Introducción. El profesional ante el duelo.
4.2. Intervención en crisis (Preduelo).
4.3. Detección de intervención de un profesional ante el duelo. El diagnostico.
4.4. Cuidados primarios del duelo. Otra forma de atención al duelo.
4.5. Técnicas útiles.

UD5. Dispositivos de intervención en situaciones de duelo.

5.1. Introducción.
5.2. Protocolo general de intervención para Profesionales Biosanitarios.
5.3. Asesoramiento en grupos.
5.4. Casos prácticos.

El Duelo

    • Horas: 80
    • Modalidad: Online
    • Precio: 80 €
    • Objetivos:
      -Contextualizar el tema del duelo dentro de nuestro paradigma cultural.
      -Aproximarse al concepto de duelo.
      -Poder utilizar las diversas herramientas teóricas y técnicas que permitan trabajar con personas en duelo acompañando su elaboración y aceptación.
      -Reflexionar sobre los propios procesos vividos, los recuerdos dolorosos y las propias experiencias para poder empatizar con quienes requieran de la ayuda profesional acompañando.
      -Conocer su significado en nuestra sociedad y las formas más características de manifestarse, tanto en los procesos normales como en los complicados.
      -Reconocer la importancia del personal de enfermería ante estas circunstancias, teniendo en cuenta las características del duelo.
      -Describir el proceso para enfrentarse al duelo de la manera más adecuada en cada caso.
      -Clasificar las distintas formas de actuar ante el duelo dependiendo de la situación de cada paciente.
      -Describir el proceso de atención a la persona en el momento del duelo, manteniendo una entrevista y una valoración y estudiando las técnicas de intervención más adecuadas.
    • Contenidos:

UD1. El hombre y la muerte.

1.1. Introducción.
1.2. El temor a la muerte.
1.3. La muerte en la historia.
1.4. Los ritos funerarios.

1.4. 1 Rituales fúnebres en las diversas épocas.

UD2. El duelo.

2.1. Introducción.
2.2. El apego. Teoría del apego de Bowlby.
2.3. Concepto del duelo.
2.4. El proceso de duelo.
2.5. Mitos y creencias acerca del duelo.

UD3. El trabajo de elaboración del duelo.

3.1. Introducción. El trabajo de elaboración del duelo.
3.2. La elaboración del duelo.
3.3. El duelo complicado.
3.4. Diversas respuestas a pérdidas significativas.

UD4. La atención del profesional.

4.1. Introducción. El profesional ante el duelo.
4.2. Intervención en crisis (Preduelo).
4.3. Detección de intervención de un profesional ante el duelo. El diagnostico.
4.4. Cuidados primarios del duelo. Otra forma de atención al duelo.
4.5. Técnicas útiles.

UD5. Dispositivos de intervención en situaciones de duelo.

5.1. Introducción.
5.2. Protocolo general de intervención para Profesionales Biosanitarios.
5.3. Asesoramiento en grupos.
5.4. Casos prácticos.

Felicidad en el trabajo

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Aprender a relacionar la felicidad con la felicidad laboral, así como una cultura empresarial feliz.
      -Detectar la desmotivación de los trabajadores y averiguar cómo revertirla teniendo un equipo motivado.
      -Saber utilizar las diferentes formas del coaching como instrumento de felicidad
      -Relacionar la felicidad laboral con la productividad.
      -Conocer el concepto de cultura empresarial así como aprender cómo mejorar los distintos elementos que la componen.
      -Identificar los indicadores que potencian una cultura empresarial feliz
      -Relacionar los lugares de trabajo felices con las empresas de mejor desempeño
      -Saber que es el movimiento Happyshifter y cómo afecta al rendimiento de la empresa
    • Contenidos:

UD1. Felicidad en el trabajo ¿Realidad o ficción?.

1.1. Felicidad y Felicidad laboral.
1.2. ¿Un empleado más feliz está más motivado y es más eficiente?.

1.2.1. Cómo detectar la desmotivación.
1.2.2. Cómo tener un equipo motivado.
1.2.3. El coaching empresarial como herramienta de motivación y productividad.

1.3. ¿Mayor felicidad mayor productividad?.

1.3.1. Felicidad laboral, un asunto de negocios.
1.3.2. 10 Propuestas para mejorar la felicidad y productividad.

1.4. ¿Eres del 15% que está comprometido en el trabajo?.

UD2. Cultura empresarial con marca “felicidad”.

2.1. ¿Qué es la cultura empresarial?.

2.1.1. ¿Cómo hacer una cultura empresarial feliz?.

2.2. ¿Qué logran las empresas comprometidas con sus empleados?.
2.3. Los lugares de trabajo felices ayudan a las empresas a tener un mejor desempeño.
2.4. Happyshifting: el nuevo movimiento que apuesta por la felicidad en el trabajo.

2.4.1. ¿Eres un happyshifter? ¿Cómo se consigue?.
2.4.2. ¿Qué es lo que hacen?.

Gestión del estrés

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Conocer lo que es el estrés y para qué sirve.
      -Diferenciar los tipos de estrés.
      -Saber que hay un tipo de estrés que juega a nuestro favor.
      -Introducirse en la gestión del estrés.
      -Conocer la influencia del exceso estrés en la salud.
      -Conocer los tipos de dolencias que actúan como primeras señales de que sufrimos exceso de estrés.
      -Conocer cómo funciona la ansiedad.
      -Dar soluciones para evitar la ansiedad.
      -Conocer cómo influye el exceso de estrés en la productividad del trabajo.
      -Conocer cómo influye el exceso de estrés tanto al individuo como al equipo.
      -Dar soluciones al estrés en el trabajo.
      -Saber cómo crear hábitos saludables que ayudan a trabajar el estrés.
      -Saber cómo motivarse y ser optimista.
      -Conocer el Mindfulness.
      -Saber cómo estar presente
      -Conocer más herramientas que ayudan a la gestión del estrés
    • Contenidos:

UD1: ¿Qué es el estrés?

1.1. ¿Para qué sirve el estrés?
1.2. La gestión del estrés

UD2: Estrés y salud

2.1. ¿Cómo influye el estrés en la salud?
2.2. La ansiedad
2.3. Aprender a priorizar
2.4. Aceptar

UD3: El estrés laboral

3.1. ¿Cómo influye el estrés en la productividad?
3.2. El estrés y el trabajo en equipo
3.3. Gestión del estrés laboral

UD4: Reducción y prevención del estrés

4.1. Hábitos de vida
4.2. La importancia de la actitud mental positiva
4.3. Evitar la procrastinación
4.4. Mindfulness
4.5. “Aquí y ahora” otra forma de ver la vida

UD5: Herramientas

5.1. Tips para priorizar.
5.2. Tengo o elijo
5.3. Dejar de compararnos
5.4. Agradecimiento
5.5. Observar los pensamientos desde fuera.
5.6. Buscar actividades personalizadas que nos relajen.

Inteligencia emocional

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Conocer qué es la inteligencia emocional y para qué sirve.
      -Conocer las claves esenciales de la inteligencia emocional.
      -Saber para qué sirven las emociones.
      -Conocer algunas de las emociones que más nos influyen en nuestro comportamiento.
      -Ser consciente de la importancia de la gestión emocional sana en las empresas.
      -Conocer cómo puede actuar un líder con inteligencia emocional.
      -Saber cómo afectan las emociones a nivel grupal en el trabajo.
      -Conocer el concepto y las técnicas de Mindfulness.
      -Conocer diferentes herramientas para la gestión de las emociones y cómo utilizarlas dependiendo de las circunstancias.
    • Contenidos:

UD1. ¿Qué es la inteligencia emocional?

1.1. ¿Para qué sirve la inteligencia emocional?
1.2. Claves esenciales de la I.E. Inteligencia emocional.
1.3. La necesidad del optimismo

UD2. La gestión de las emociones

2.1. ¿Para qué sirven las emociones?
2.2. El miedo
2.3. La ira
2.4. La frustración
2.4.1. La aceptación
2.5. La resiliencia
2.6. El perdón
2.7. La gratitud
2.8. La asertividad

UD3. La inteligencia emocional en la empresa

3.1. El líder con inteligencia emocional
3.1.1. Efecto Pigmalión en la empresa
3.2. Inteligencia emocional grupal
3.3. Mindfulness en el trabajo

UD4: Herramientas

4.1. Rueda de la vida
4.2. Tengo o elijo
4.3. Formulario para identificar creencias limitantes
4.4. Transformando creencias
4.5. Expresar nuestros sentimientos contando nuestra historia
4.6. Cambio de actitud: De negativa a positiva
4.7. Autoestima

Mindfulness

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Identificar los principales efectos beneficiosos del mindfulness, tanto en la práctica personal como profesional
      -Aprender a gestionar los cambios, el estrés y las situaciones difíciles provocadas por conflictos o incertidumbre.
      -Aprender a reducir los niveles de ansiedad y mejorar la toma de decisiones.
      -Mejorar la eficacia en el apoyo emocional, conductual e instruccional en el entorno personal y profesional
    • Contenidos:

1. El Mindfulness

2. Diferencia entre meditar y Mindfulness

3. Elementos implicados en la práctica de Mindfulness

4. Factores psicológicos de Mindfulness en el contexto personal y profesional

5. Implementación de programa de Mindfulness en el contexto profesional

Resiliencia

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Entender qué es la resiliencia y para qué sirve.
      -Conocer por qué ocurre la resiliencia y las situaciones que activan ese proceso.
      -Saber qué perfiles de personas son resilientes y si es posible aprender.
      -Saber qué tienen en común las personas resilientes.
      -Conocer las claves y los pasos a trabajar, para convertirse en una persona resiliente.
      -Conocer la importancia del sentido de la vida en la evolución del individuo.
      -Conocer la historia de Viktor Frankl y cómo descubrió la importancia del sentido de la vida.
      -Conocer la importancia de la fe en que todo mejorará para sobrevivir.
      -Conocer la importancia de la gratitud para ser feliz.
      -Conocer la importancia de la solidaridad como sentido de la vida.
      -Saber en qué nos puede ayudar el hecho de admirar a otras personas.
      -Conocer historias reales de resiliencia en situaciones extremas.
      -Conocer diferentes herramientas extras que le servirán para seguir desarrollando la resiliencia.
    • Contenidos:

UD1. ¿Qué es la “resiliencia”?.

1.1. ¿Para qué sirve la resiliencia?.
1.2. ¿Cómo funciona la resiliencia?.

1.2.1. La crisis.
1.2.2. El proceso de “duelo” post crisis.
1.2.3. La trascendencia.

1.3. ¿Se nace resiliente o se aprende?.

1.3.1. ¿Cómo podemos saber si somos resilientes?.

UD2. ¿Cómo desarrollar la resiliencia?.

2.1. Claves importantes para ser resiliente.

2.1.1. Localizar las causas del problema.
2.1.2. Introspección.
2.1.3. Aceptación.
2.1.4. Adaptación.
2.1.5. Optimismo.
2.1.6. Sentido del humor.
2.1.7. Alimentar las relaciones personales.
2.1.8. De oruga a mariposa.

2.2. Viktor Frankl y la “Logoterapia”.

UD3. El sentido de la vida.

3.1. La fe.
3.2. La gratitud.
3.3. Solidaridad ¿Puedo ayudar a alguien con mi experiencia?.

UD4. La importancia de admirar.

4.1. La teoría del espejo. ¿En quién puedo fijarme cómo ejemplo?.
4.2. Historias reales de resiliencia.

4.2.1. Hellen Keller.
4.2.2. Nick Vujicic.
4.2.3. Malala Yousafzai.
4.2.4. Tim Guénard.

UD5. Más herramientas.

5.1. Los consejeros.
5.2. Meditación diaria para reducir el estrés.
5.3. Las tres cartas del perdón.
5.4. Carta de gratitud.
5.5. Autoafirmaciones.
5.6. Contar nuestra historia.

Resolución de conflictos

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
      -Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
      -Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
      -Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
      -Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
      -Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
      -Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
      -Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
    • Contenidos:

UD1. Naturaleza del conflicto.

1.1. El conflicto en la empresa.
1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.
1.3. Análisis y negociación en el conflicto.

UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.

2.1. Comunicación Interna.
2.2. Malos Hábitos en la comunicación.
2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.

UD3. Herramientas para mejorar la comunicación.

3.1. Instrucción e información.
3.2. La Escucha.
3.3. Comunicación no verbal.
3.4. Rapport.

UD4. Feedback emocionalmente positivo.

4.1. Beneficios del feedback.
4.2. Actitud.
4.3. Cómo dar buen feedback.
4.4. Sobre cómo recibir feedback.

UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional.

5.1. Emociones básicas.
5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
5.4. Abordaje de la gestión emocional.

CURSOS ÁREA CLIENTE

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75 €
    • Objetivos:
      -Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.
      -Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
      -Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.
    • Contenidos:

UD1. El proceso de comunicación.

1.1. El proceso de comunicación y sus elementos.
1.2. Elementos de gran relevancia en la Comunicación Oral.
1.3. Fases del proceso de Comunicación.
1.4. El mensaje.
1.5. Filtros en el proceso.
1.6. La comprensión.
1.7. La escucha.
1.8. Proceso de la comunicación.
1.9. La comunicación Verbal.
1.10. La comunicación No Verbal.

UD2. Tipología de clientes.

2.1. Pérdidas de clientes.
2.2. Tipos de clientes.
2.3. ¿Qué necesita el cliente?.
2.4. Calidad en la atención al cliente.
2.5. Atención al cliente dentro del Mercado.
2.6. Entrevistas.

UD3. Servicio de atención al cliente.

3.1. El servicio de atención al cliente.
3.2. Servicio al cliente y calidad total.
3.3. Calidad del servicio, satisfacción del cliente y comportamiento postcompra.
3.4. La insatisfacción postcompra.
3.5. Aptitudes hacia los clientes.
3.6. Solución a los problemas.
3.7. Programa de mejora en la gestión de las reclamaciones, quejas y sugerencias.
3.8. Bases del buen resultado a través de la relación con los clientes.
3.9. Una buena relación con el cliente.
3.10. Hablar de la idea principal e impulsar la autoestima de la otra persona.
3.11. Habilidades en relación con la inteligencia emocional.
3.12. Acciones en torno a la influencia sobre el cliente.

UD4. El consumidor.

4.1. El consumidor.
4.2. Consejos para el consumidor.
4.3. Derechos del consumidor.
4.4. Ley para la defensa del consumidor y estatutos generales autonómicos de protección.
4.5. ¿Cómo ejercer los derechos del consumidor?.

UD5. Quejas y sugerencias.

5.1. Introducción.
5.2. ¿Qué es una queja?.
5.3. Pasos a realizar ante las quejas.
5.4. Descripción del proceso de gestión de quejas.
5.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información.
5.6. Contestación de las quejas.
5.7. Creación de un mayor número de quejas: Teléfonos gratuitos.
5.8. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas.
5.9. Evolución de una sociedad dispuesta a nuevas quejas.
5.10. Modificaciones en un entorno receptivo en quejas de clientes internos.

UD6. Las reclamaciones.

6.1. Introducción.
6.2. ¿Qué son las hojas de reclamaciones?.
6.3. ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones?.
6.4. ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones?.
6.5. Claves para realizar las cartas de reclamaciones.
6.6. Competencias.
6.7. Infracciones y sanciones.
6.8. El arbitraje como alternativa.
6.9. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral.
6.10. El convenio y el procedimiento.

UD7. Las reclamaciones por Vía judicial.

7.1. Introducción.
7.2. El juicio y su finalidad.
7.3. Negociar y resolver conflictos.
7.4. Comparecencia, conciliación preprocesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista.
7.5. Sentencia.
7.6. Concepto de daño moral.

Atención telefónica

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
      -Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
      -Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
      -Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.
    • Contenidos:

UD1. Comunicación y atención telefónica.

1.1. Introducción.
1.2. Atención al cliente.
1.3. Atención telefónica.
1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.
1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra.

UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.

2.1. Proceso de comunicación.
2.2. El medio de comunicación.
2.3. El vendedor.
2.4. El cliente.

UD3. Proceso de comunicación.

3.1. Recepción de llamadas.
3.2. Realización de llamadas.
3.3. El Feedback-Escucha activa.
3.4. La comunicación no verbal.
3.5. La llamada en frío.

UD4. Aspectos externos de gran influencia.

4.1. Concepto de atención al cliente en el siglo XXI.
4.2. Proceso de cierre de la llamada.
4.3. Superación de filtros.
4.4. Los Teléfonos Móviles.

UD5. La Televenta a través del teléfono.

5.1. Estrategias de venta.
5.2. Telemarketing.
5.3. Competencias de eficacia personal.
5.4. Competencia de influencia.
5.5. Empatía.

UD6. Quejas y reclamaciones.

6.1. Acciones para analizar las necesidades del cliente.
6.2. Acciones para responder al cliente.
6.3. El comportamiento humano y el análisis de las necesidades de este.
6.4. Una visión positiva de las quejas y reclamaciones.
6.5. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones.

Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo

    • Horas: 20
    • Modalidad: Online
    • Precio: 35 €
    • Objetivos:
      -Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
    • Contenidos:

1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.

2. Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor.

3. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones /denuncias.

4. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores.

5. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación.

6. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones.

7. La actuación administrativa y los actos administrativos.

Atención y venta telefónica

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 40 €
    • Objetivos:
      -Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
      -Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
      -Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
      -Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.
    • Contenidos:

UD1. Comunicación y atención telefónica.

1.1. Introducción.
1.2. Atención al cliente.
1.3. Atención telefónica.
1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.
1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra.

UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.

2.1. Proceso de comunicación.
2.2. El medio de comunicación.
2.3. El vendedor.
2.4. El cliente.

UD3. Proceso de comunicación.

3.1. Recepción de llamadas.
3.2. Realización de llamadas.
3.3. El Feedback-Escucha activa.
3.4. La comunicación no verbal.
3.5. La llamada en frío.

UD4. Aspectos externos de gran influencia.

4.1. Concepto de atención al cliente en el siglo XXI.
4.2. Proceso de cierre de la llamada.
4.3. Superación de filtros.
4.4. Los Teléfonos Móviles.

UD5. La Televenta a través del teléfono.

5.1. Estrategias de venta.
5.2. Telemarketing.
5.3. Competencias de eficacia personal.
5.4. Competencia de influencia.
5.5. Empatía.

UD6. Quejas y reclamaciones.

6.1. Acciones para analizar las necesidades del cliente.
6.2. Acciones para responder al cliente.
6.3. El comportamiento humano y el análisis de las necesidades de este.
6.4. Una visión positiva de las quejas y reclamaciones.
6.5. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones.

Diseño comercial de páginas web

    • Horas: 15
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
    • Contenidos:

1. El internauta como cliente potencial y real.

2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.

3. Tiendas virtuales.

4. Medios de pago en Internet.

5. Conflictos y reclamaciones de clientes.

6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

Gestión de atención al cliente/consumidor

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75 €
    • Objetivos:
      -Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
      -Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
    • Contenidos:

UD1. Procesos de Atención al Cliente/Consumidor.

1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente.
1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.
1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.
1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
1.5. Variables que influyen en la atención al cliente.
1.6. La información suministrada por el cliente.
1.7. Documentación implicada en la atención al cliente.
1.8. Servicio post venta.

UD2. Calidad en la Prestación del Servicio de Atención al Cliente.

2.1. Procesos de calidad en la empresa.
2.2. Concepto y características de la calidad de servicio.
2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente.

UD3. Aspectos Legales en Relación con la Atención al Cliente.

3.1. Ordenación del comercio minorista.
3.2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
3.3. Protección de datos.
3.4. Protección al consumidor.

Internet como canal de venta

    • Horas: 15
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
    • Contenidos:

1. Las relaciones comerciales a través de Internet.

2. Utilidades de los sistemas online.

3. Modelos de comercio a través de Internet.

4. Servidores online

Venta online

    • Horas: 50
    • Modalidad: Online
    • Precio: 50 €
    • Objetivos:
      -Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
      -Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
      -Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
    • Contenidos:

UD1. Internet como Canal de Venta.

1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
1.4. Servidores online.

UD2. Diseño Comercial de Páginas Web.

2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.4. Medios de pago en Internet.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.

CURSOS ÁREA SOCIAL

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

    • Horas: 100
    • Modalidad: Online
    • Precio: 150 €
    • Objetivos:
      Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. En concreto el alumno será capaz de:
      -Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos.
      -Gestionar las llamadas entrantes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidas tanto de las personas usuarias así como las producidas automáticamente por el sistema de teleasistencia valorando la situación y la demanda planteada para realizar las actuaciones necesarias y en su caso movilizar recursos que se precisen.
      -Realizar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas codificando en su caso las actuaciones y/u observaciones realizadas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones.
    • Contenidos:

UD1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia.

1.1. Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia.
1.2. Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia.
1.3. Tipos especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones.
1.4. Proceso de alta en un servicio de teleasistencia.
1.5. Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.
1.6. Proceso de clasificación de Agendas.
1.7. Programación de Agendas.

UD2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos.

2.1. Características identificación descripción de los componentes de las herramientas telemáticas.
2.2. Técnicas de comunicación con personas usuarias.
2.3. Tipologías de alarma.
2.4. Tipologías de llamadas entrantes.
2.5. Tipos de actuación y recursos.
2.6. Procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.
2.7. Protocolos de actuación.

UD3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.

3.1. Protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante.
3.2. Tipología de llamadas de seguimiento.
3.3. Gestión del expediente en la aplicación informática.
3.4. Técnicas de codificación de las actuaciones y observaciones de una intervención.
3.5. Proceso de programación de la agenda de seguimiento.
3.6. Procedimiento de elaboración del informe de actuación.

Atención higiénica en instituciones sociosanitarias para el profesional en cuidados auxiliares de enfermería

    • Horas: 100
    • Modalidad: Online
    • Precio: 100 €
    • Objetivos:
      -Aprender todas las técnicas necesarias para mantener a los usuarios en condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que se precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido, teniendo presente el tipo de dependencia funcional que tenga el paciente.
      -Saber realizar cuidados post mortem, según protocolos establecidos para poder colaborar con el personal sanitario.
      -Conocer todos los requisitos necesarios para mantener las condiciones higiénico-sanitarias de las habitaciones de los usuarios.
      -Describir los mecanismos de producción de las úlceras por presión, los lugares anatómicos de aparición más frecuentes, así como las principales medidas y productos existentes para su prevención.
    • Contenidos:

UD1. Técnicas de aseo e Higiene Corporal.

1.1. La piel.
1.2. Higiene y aseo de la persona dependiente y de su entorno.
1.3. Prevención y tratamiento de úlceras por presión.
1.4. Cuidados del paciente incontinente.
1.5. Cuidados del paciente con Ostomía Ideas clave Autoevaluación del tema 1.

UD2. Prevención de infecciones y gestión de residuos.

2.1. Infección Nosocomial.
2.2. Medidas generales de prevención de infecciones.
2.3. Gestión de residuos Ideas clave Autoevaluación del tema 2.

UD3. Recogida y transporte de muestras biológicas.

3.1. Introducción.
3.2. Procedimiento.
3.3. Normas para la recogida de muestras específicas Ideas clave Autoevaluación del tema 3.

UD4. Cuidados postmortem.

4.1. Nuestro trabajo ante la muerte.
4.2. Necesidades del paciente en situación terminal.
4.3. Acompañamiento a la familia.
4.4. Los últimos días Ideas clave Autoevaluación del tema 4.

UD5. La cama del enfermo.

5.1. Introducción.
5.2. La habitación del enfermo.
5.3. La cama hospitalaria.
5.4. Técnicas para preparar una cama Ideas clave Autoevaluación del tema 5.

UD6. Limpieza, desinfección y esterilización del material.

6.1. Introducción.
6.2. El ciclo del material sanitario estéril.
6.3. Funciones del auxiliar sanitario Ideas clave Autoevaluación del tema 6 Bibliografía Atención higiénica en instituciones sociosanitarias.

Comunicación de las personas dependientes

    • Horas: 35
    • Modalidad: Online
    • Precio: 60 €
    • Objetivos:
      -Analizar y desarrollar en el contexto de la atención a personas las estrategias comunicativas adecuadas para favorecer el desenvolvimiento diario y la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.
    • Contenidos:

1. El proceso de comunicación.

2. Necesidades especiales de comunicación.

3. Discapacidades.

4. Salud mental.

5. Minorías étnicas.

6. Otros.

7. Problemas de comunicación y lenguaje.

8. Estrategias y recursos de intervención comunicativa.

9. Sistemas alternativos de comunicación.

10. Concepto y clasificación

Cuidados Auxiliares de Enfermería en Residencias de Personas Mayores

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75€
    • Objetivos:
      -Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación, con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
      -Dotar a los participantes de conocimientos generales acerca del comienzo y la evolución hasta nuestros días de la enfermería y sus cuidados, así como las funciones de su puesto en cada una de las áreas en las que sea posible su incorporación laboral.
      -Fomentar el uso de las técnicas de enfermería como arma terapéutica y proporcionar los conocimientos y habilidades que permitan prestar una atención integral al paciente, tanto en situaciones generales como especificas. 
    • Contenidos:

UD1. Cuidados de enfermería.

1.1. Introducción.
1.2. La enfermería actual.
1.3. El equipo de Enfermería.
1.4. Manuales de procedimientos de Enfermería.

UD2. Técnicas de enfermería.

2.1. Técnicas de enfermería.

UD3. Técnicas de enfermería (II).

3.1. Oxigenoterapia.
3.2. Nutrición.
3.3. Eliminación.
3.4. Fluidoterapia y Transfusiones.
3.5. Dolor y sedación en el paciente crítico.
3.6. Drenajes.
3.7. Higiene y comodidad.
3.8. Prevención y cuidados de las úlceras por presión (UPP).

UD4. Roles del auxiliar de enfermería enmarcado en las residencias de las personas mayores.

4.1. El auxiliar de enfermería como parte integrante del Equipo de Enfermería.
4.2. Roles del Auxiliar de Enfermería.

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 115 €
    • Objetivos:
      Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. En concreto el alumno será capaz de:
      -Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los compromisos adquiridos.
      -Emitir las llamadas a las personas usuarias manteniendo el contacto periódico y fomentando la confianza en el servicio de teleasistencia para prevenir situaciones de riesgo.
      -Gestionar la información de las llamadas emitidas detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio para garantizar la prestación del mismo.
    • Contenidos:

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.

1.1. Localización de las agendas en la aplicación informática: listado.
1.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
1.3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.

2.1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.
2.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.

3.1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
3.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.
3.3. Tipos de informes.
3.4. Sistemática para la elaboración de un informe.

Higiene alimentaria de personas dependientes en el domicilio

    • Horas: 15
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Describir los procedimientos previos al cocinado: descongelado, cortado, pelado, troceado y lavado de los diferentes productos que integran la alimentación habitual en el domicilio
      -Enumerar las condiciones higiénico-sanitarias que han de cumplir los productos destinados al consumo humano.
    • Contenidos:

1. El proceso de comunicación.

2. Necesidades especiales de comunicación.

3. Discapacidades.

4. Salud mental.

5. Minorías étnicas.

6. Otros.

7. Problemas de comunicación y lenguaje.

8. Estrategias y recursos de intervención comunicativa.

9. Sistemas alternativos de comunicación.

10. Concepto y clasificación

Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno en instituciones

    • Horas: 15
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Identificar el modelo organizativo tipo y de funcionamiento de instituciones de atención social dirigidas a colectivos de intervención.
    • Contenidos:

1. Instituciones, programas y profesionales de atención directa a personas dependientes: características.

2. Papel de los diferentes profesionales de atención sociosanitaria. El equipo interdisciplinar

3. Tareas del profesional de atención sociosanitaria. Competencia y responsabilidad en las distintas áreas

CURSOS ÁREA SANIDAD

Atención higiénica en instituciones sociosanitarias para el profesional en cuidados auxiliares de enfermería

    • Horas: 100
    • Modalidad: Online
    • Precio: 100 €
    • Objetivos:
      -Aprender todas las técnicas necesarias para mantener a los usuarios en condiciones de higiene personal, aportando la ayuda que se precise en función de sus necesidades y del plan de intervención previamente establecido, teniendo presente el tipo de dependencia funcional que tenga el paciente.
      -Saber realizar cuidados post mortem, según protocolos establecidos para poder colaborar con el personal sanitario.
      -Conocer todos los requisitos necesarios para mantener las condiciones higiénico-sanitarias de las habitaciones de los usuarios.
      -Describir los mecanismos de producción de las úlceras por presión, los lugares anatómicos de aparición más frecuentes, así como las principales medidas y productos existentes para su prevención.
    • Contenidos:

UD1. Técnicas de aseo e Higiene Corporal.

1.1. La piel.
1.2. Higiene y aseo de la persona dependiente y de su entorno.
1.3. Prevención y tratamiento de úlceras por presión.
1.4. Cuidados del paciente incontinente.
1.5. Cuidados del paciente con Ostomía Ideas clave Autoevaluación del tema 1.

UD2. Prevención de infecciones y gestión de residuos.

2.1. Infección Nosocomial.
2.2. Medidas generales de prevención de infecciones.
2.3. Gestión de residuos Ideas clave Autoevaluación del tema 2.

UD3. Recogida y transporte de muestras biológicas.

3.1. Introducción.
3.2. Procedimiento.
3.3. Normas para la recogida de muestras específicas Ideas clave Autoevaluación del tema 3.

UD4. Cuidados postmortem.

4.1. Nuestro trabajo ante la muerte.
4.2. Necesidades del paciente en situación terminal.
4.3. Acompañamiento a la familia.
4.4. Los últimos días Ideas clave Autoevaluación del tema 4.

UD5. La cama del enfermo.

5.1. Introducción.
5.2. La habitación del enfermo.
5.3. La cama hospitalaria.
5.4. Técnicas para preparar una cama Ideas clave Autoevaluación del tema 5.

UD6. Limpieza, desinfección y esterilización del material.

6.1. Introducción.
6.2. El ciclo del material sanitario estéril.
6.3. Funciones del auxiliar sanitario Ideas clave Autoevaluación del tema 6 Bibliografía Atención higiénica en instituciones sociosanitarias.

El celador en el área de urgencias

    • Horas: 80
    • Modalidad: Online
    • Precio: 80 €
    • Objetivos:
      Objetivos generales:
      -Describir la estructura general del servicio de urgencias, los recursos humanos, la estructura arquitectónica y los recursos materiales.
      -Conocer y concretar el rol del celador dentro del equipo multidisciplinar de una unidad de urgencias.
      -Analizar las funciones que debe realizar un celador y saber los conocimientos específicos que debe tener para llevar a cabo esta labor.
      -Aprender a realizar, sin perjudicarse, las distintas tareas de las que se encarga el celador, entre las que destacan la movilización y traslado de pacientes y el trato directo con los distintos tipos de usuarios del sistema sanitario.

      Objetivos específicos:
      -Definir el concepto de urgencia, clasificarlas teniendo en cuenta la prioridad, la especialidad y por aparatos.
      -Describir el procedimiento de actuación ante una catástrofe.
      -Analizar el trato del celador con el paciente y la familia, enumerar los elementos, las barreras y las habilidades de la comunicación y describir una comunicación eficaz y efectiva.
      -Identificar las patologías más frecuentes en el área de urgencias, como por ejemplo el dolor torácico agudo, insuficiencia cardiaca, crisis hipertensiva, crisis asmática o ascitis.
      -Describir el proceso de actuación ante una parada cardiorrespiratoria así como las tareas de colaboración del celador con el equipo de reanimación.
      -Reconocer la importancia de la asepsia y la antisepsia, identificar la vestimenta y las barreras de protección y describir el procedimiento adecuado de lavado de manos.
      -Describir el proceso de actuación ante las situaciones de exitus y cuidados postmortem.

    • Contenidos:

UD1. Generalidades, equipo multidisciplinar de salud.

1.1. El Celador en el Sistema Sanitario.
1.2. Equipo multidisciplinar de salud: trabajo en equipo.

UD2. Funciones del celador.

UD3. Generalidades de las urgencias.

3.1. Concepto de urgencia.
3.2. Clasificación de los tipos de urgencias.
3.3. Estructura general de los servicios de urgencias.
3.4. Catástrofes.

UD4. Aparatos y dispositivos básicos del área de urgencias.

4.1. Zona de consultas.
4.2. Sala de curas.
4.3. Zona de observación.

UD5. Patologías más frecuentes en el área de urgencias.

5.1. Introducción.
5.2. Cardiológicas.
5.3. Respiratorias.
5.4. Digestivas.
5.5. Neurológicas.
5.6. Intoxicaciones.
5.7. Traumatológicas.

UD6. Reanimación cardiopulmonar (RCP).

6.1. Conceptos generales.
6.2. RCP básica.
6.3. RCP avanzada.
6.4. Tareas de colaboración del celador con el equipo de reanimación.

UD7. Medidas generales de Asepsia.

7.1. Introducción.
7.2. Conceptos de asepsia y antisepsia.
7.3. Vestimenta y barreras de protección.
7.4. Lavado de manos.
7.5. Medidas generales de asepsia en casos de urgencias, emergencias y catástrofes.

UD8. Integración funcional del celador en el área de urgencias.

8.1. Introducción.
8.2. Control del flujo de pacientes en el área de urgencias.
8.3. Movilización de enfermos.

UD9. El celador en su trato con el paciente y la familia.

9.1. Introducción.
9.2. Principios de la comunicación.
9.3. Comunicación eficaz y efectiva.
9.4. Habilidades para una comunicación efectiva.
9.5. Comunicación efectiva en situaciones de estrés.
9.6. Conclusiones y recomendaciones.

UD10. Situaciones de Exitus y cuidados Posmortem.

10.1. Introducción.
10.2. Signos clínicos de la agonía, muerte inminente.
10.3. Colaboración en los cuidados del enfermo agonizante.
10.4. Signos precoces y tardíos de la muerte.
10.5. Cuidados Postmortem.

UD11. Prevención de riesgos laborales.

11.1. Introducción.
11.2. Ley general de Prevención de Riesgos Laborales.
11.3. Riesgos Laborales de los celadores.
11.4. Prevención de Riesgos Físicos de los celadores.
11.5. Prevención de Riesgos Psíquicos derivados de la carga emocional.
11.6. Normas de trabajo seguro para celadores.

Cuidados auxiliares básicos de enfermería

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75 €
    • Objetivos:
      -Precisar las actividades destinadas a realizar la higiene corporal del paciente/ usuario.
      -Analizar las condiciones higiénico-sanitarias que debe cumplir la habitación del paciente, describiendo los métodos y técnicas precisas para conseguirlas.
      -Relacionar los tipos de dietas, métodos y técnicas de administración de los alimentos en función de las características del paciente y el protocolo o plan de cuidados.
      -Describir los requisitos técnicos necesarios para la realización de los cuidados “postmortem”.
      -Analizar los procedimientos de aislamiento, determinando sus usos concretos en el control y la prevención de contaminaciones hospitalarias.
    • Contenidos:

UD1. Unidad de hospitalización.

1.1. Unidad de hospitalización: la habitación del paciente.
1.2. La cama hospitalaria.
1.3. Proceso de acogida del paciente.
1.4. Procedimiento de alta de un paciente.

UD2. Higiene y aseo.

2.1. Principios Anatomo-Fisiológicos de la piel y mucosas.
2.2. Alteraciones de la piel y mucosas.
2.3. La higiene personal.
2.4. Técnicas de movilización del paciente.
2.5. Recogida de excretas.
2.6. La agonía y los cuidados Postmortem.

UD3. Administración de alimentos.

3.1. Alimentación y nutrición.
3.2. Concepto y tipos de dietas.
3.3. La alimentación en el anciano.
3.4. La alimentación en el lactante.
3.5. Técnicas para alimentar al paciente.

UD4. Administración de medicamentos.

4.1. Reglas a seguir en la administración de medicamentos.
4.2. Administración de medicamentos.
4.3. Conservación y almacenaje de fármacos.
4.4. Colocación de enemas.
4.5. Cuidados en la transfusión sanguínea.
4.6. Cuidados en la oxigenoterapia.
4.7. Fisioterapia respiratoria.

UD5. Prevención y control de contaminaciones en el medio hospitalario.

5.1. Enfermedades infecciosas transmisibles.
5.2. Medidas generales de prevención de enfermedades infecciosas.
5.3. Técnica y procedimientos para el control de enfermedades transmisibles.
5.4. La importancia del lavado de manos.
5.5. Tipos de contaminantes y medidas de prevención.

Cuidados auxiliares de enfermería en el área quirúrgica

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75 €
    • Objetivos:
      Objetivos generales:
      -Identificar los conocimientos necesarios para poder desarrollar competencias y cualificaciones básicas de trabajo, con el fin de mejorar la profesionalidad y proporcionar una mayor estabilidad en el mercado laboral.
      -Describir las funciones básicas del técnico de cuidados auxiliares de enfermería en el área quirúrgica.
      -Analizar el funcionamiento interno y externo del área quirúrgica así como el mecanismo de acción ante las distintas operaciones quirúrgicas.
      -Describir los cuidados básicos necesarios en el preoperatorio, a lo largo del proceso quirúrgico y en el postoperatorio.
      -Reconocer la importancia de la higiene a la hora de trabajar en un quirófano.

      Objetivos específicos:
      -Describir la organización del área quirúrgica: vestuario del personal, zona de lavado, salas de operaciones y área de reanimación. Identificar la correcta circulación del personal y del material en la zona quirúrgica.
      -Describir y enumerar las barreras de protección del área quirúrgica y reconocer la importancia de la bioseguridad para disminuir el riesgo de adquirir infecciones o afecciones accidentales.
      -Describir el procedimiento correcto del lavado de manos higiénico, antiséptico y quirúrgico.
      -Analizar los cuidados básicos necesarios en el preoperatorio, tales como la valoración inicial y la preparación del paciente.
      -Describir la función del técnico de cuidados de enfermería durante el proceso quirúrgico, como las posiciones quirúrgicas en la mesa de operaciones, la anestesia y el instrumental quirúrgico.
      -Analizar los cuidados básicos necesarios en el postoperatorio inmediato y tardío, conocer las complicaciones más frecuentes, los drenajes, las heridas y la cicatrización.

    • Contenidos:

UD1. Concepto y descripción del Área Quirúrgica.

1.1. Organización del área quirúrgica.

UD2. Funciones del Área Quirúrgica.

UD3. Circulación del personal y material en la Zona Quirúrgica.

3.1. Generalidades.
3.2. Condiciones especiales del Área Quirúrgica.
3.3. Tipos de diseño.
3.4. Acceso.
3.5. Observaciones al servicio de limpieza.
3.6. Circulación.

UD4. Vestimenta y barreras de protección.

4.1. Vestimenta.
4.2. Barreras de protección.

UD5. Lavado de manos.

5.1. Introducción.
5.2. Flora habitual de las manos.
5.3. Indicaciones del lavado de manos.
5.4. Recomendaciones.
5.5. Técnicas del lavado de manos.

UD6. Funciones del técnico en cuidados auxiliares de enfermería.

UD7. Cuidados preoperatorios.

7.1. Introducción.
7.2. Cuidados preoperatorios.

UD8. Proceso quirúrgico.

8.1. Introducción.
8.2. Anestesia y sus tipos.
8.3. Posiciones Quirúrgicas.
8.4. Mesa de operaciones.
8.5. Instrumental Quirúrgico.

UD9. Cuidados postoperatorios.

9.1. Introducción.
9.2. Cuidados postoperatorios inmediatos.
9.3. Unidad de reanimación.
9.4. Cuidados postoperatorios tardíos.
9.5. Unidad de hospitalización.
9.6. Complicaciones postoperatorias.
9.7. Cuidado de las heridas.
9.8. Suturas.

Cuidados auxiliares de enfermería en la unidad de urgencias

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Detallar el plan de actuación ante la llegada de un paciente al servicio de urgencias.
      -Describir el procedimiento más adecuado para la toma de constantes como son la frecuencia cardíaca, la frecuencia respiratoria, la temperatura y la presión arterial.
      -Describir el procedimiento más adecuado para la necesidad de higiene y vestido y la necesidad de eliminación, respetando la integridad del propio paciente.
      -Clasificar los distintos tipos de dietas más adecuadas para cada situación del paciente.
    • Contenidos:

UD1. El Equipo de Enfermería en la Unidad de Urgencias.

1.1. Organización del Servicio de Urgencias.
1.2. Ingreso del Paciente en el área de Urgencias.

UD2. Rol del Auxiliar de Enfermería enmarcado en el Equipo de Enfermería de la Unidad de Urgencias.

2.1. El Auxiliar de Enfermería como parte integrante del Equipo de Enfermería.
2.2. Roles del Auxiliar de Enfermería.

Prevención COVID 19

    • Modalidad: Online
    • Objetivos:

      -Identificar las características principales de la COVID-19: qué es, qué síntomas son los más habituales, cómo puede prevenirse el contagio…
      -Trabajar con las fuentes oficiales de información para obtener información fiable y actualizada.
      -Manejar con soltura la normativa desarrollada para actuar frente a la pandemia y sus efectos en el mundo laboral.
      -Adquirir los conocimientos necesarios para poder trabajar en condiciones de seguridad y salud en relación a los riesgos derivados de la pandemia de la COVID-19.
      Aplicar las recomendaciones y medidas preventivas en el desarrollo de los trabajos de cada sector productivo.

    • Contenidos:

UD1. Información básica y medidas generales sobre la COVID-19.

1.1. Información científico-técnica.
1.2. Normativa específica COVID-19.
1.3. Relación de Información sobre COVID-19 por áreas temáticas.
1.4. Procedimiento de actuación de los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición a la COVID-19.

UD2. Medidas de actuación y prevención de riesgos laborales en el Centro de trabajo.

2.1. Antes de ir al trabajo..
2.2. Desplazamientos al trabajo.
2.3. Medidas organizativas en el centro de trabajo.
2.4. Medidas en caso de contagio.
2.5. Medidas de higiene en el centro de trabajo.
2.6. Medidas de higiene personal.
2.7. Gestión de los residuos en los centros de trabajo.
2.8. Teletrabajo.

UD3.Medidas de actuación y prevención de riesgos laborales para el personal

3.1 Higiene de manos.
3.2 EPIS, colocación y retirada
3.3 Prevención del Covid19 en un centro sanitario
3.4 Cuidados Psicosociales del personal sanitario en tiempo de crisis
3.5 Cuidados Psicosociales del residente en tiempo de crisis

Prevención de úlceras y escaras para el profesional en cuidados auxiliares de enfermería

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75 €
    • Objetivos:
      Objetivos generales:
      -Formar a los trabajadores en materias que incorporen un cierto grado de especialización, y que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven cierto grado de responsabilidad de concepción y de dirección y/o gestión.
      -Mejorar la calidad y atención al paciente dotando de mayor cualificación a los profesionales sanitarios.
      -Dotar a los participantes de los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para llevar a cabo procesos de tratamiento y cura de enfermedades de la piel.

      Objetivos específicos:
      -Prevenir la formación de úlceras y escaras en los residentes encamados y realizar los cuidados de confort necesarios de forma correcta.
      -Desarrollar programas de cuidados para atender a los residentes encamados.
      -Definir el concepto de úlcera por presión. Enumerar los factores de riesgo de úlcera por presión.
      -Describir la evolución de dichas úlceras.
      -Describir el tratamiento de las úlceras, distinguiendo el apropiado según el tipo de úlcera.
      -Realizar cambios posturales sin riesgo de lesiones propuestas.

    • Contenidos:

UD1. Introducción.

1.1. Introducción.

UD2. Conceptos Generales.

2.1. La Piel.
2.2. Recuerdo Anatómico.
2.3. El proceso de cicatrización.
2.4. Heridas Agudas.
2.5. Heridas Crónicas.

UD3. Úlceras por presión (UPP).

3.1. Concepto.
3.2. Impacto del problema de las Úlceras por Presión.
3.3. Etiología.
3.4. Clasificación de las UPP.
3.5. Localización de las UPP.
3.6. Factores desencadenantes de las UPP.
3.7. Valoración Global del paciente.
3.8. Complicaciones.

UD4. Úlceras vasculares y otros tipos de úlceras.

4.1. Concepto.
4.2. Clasificación.
4.3. Úlceras Venosas.
4.4. Úlceras Arteriales.
4.5. Úlceras Mixtas.

UD5. Otros tipos de Úlceras.

5.1. Úlceras del Pié Diabético.
5.2. Úlceras Neoplásicas.
5.3. Heridas agudas cronificadas.
5.4. Diagnóstico diferencial de las Úlceras más frecuentes.

UD6. Tratamiento general de las Heridas Crónicas.

6.1. Introducción.
6.2. Limpieza de la lesión.
6.3. Desbridamiento.
6.4. Características de un apósito.
6.5. Tipos de apósitos y cura en ambiente húmedo.
6.6. Infección y heridas crónicas.

Primeros auxilios

    • Horas: 75
    • Modalidad: Online
    • Precio: 75 €
    • Objetivos:
      -Conocer los derechos y deberes en caso de ser testigo o sufrir un accidente, y concienciar sobre la importancia que tiene prestar los primeros auxilios al accidentado en caso de necesitarlo.
      -Conocer las situaciones de emergencia más comunes que se dan en el ámbito cotidiano y reconocer los síntomas de dichas alteraciones o enfermedades.
      -Aprender a aplicar diferentes maniobras y técnicas que ayudan en determinadas situaciones de emergencia
    • Contenidos:

UD1. Introducción a los Primeros Auxilios.

1.1. El derecho a ser atendido y el deber de atender.
1.2. Conceptos básicos sobre los primeros auxilios.
1.3. Terminología clínica.
1.4. Anatomía y función del cuerpo humano.
1.5. Valoración del lesionado.

UD2. Problemas Respiratorios.

2.1. Obstrucción de la vía aérea por un objeto.
2.2. Maniobra de Heimlich.
2.3. Incisión Cricotiroidea.
2.4. Ahogamiento.

UD3. Problemas Traumatológicos.

3.1. Introducción.
3.2. Politraumatismo.
3.3. Traumatismo columna vertebral.
3.4. Traumatismo craneoencefálico.
3.5. Inconsciencia.
3.6. Esguince.
3.7. Luxaciones.
3.8. Fracturas.
3.9. Sistemas de inmovilización.

UD4. Hemorragias y Heridas.

4.1. Introducción.
4.2. Heridas.
4.3. Hemorragia.

UD5. Mordeduras y Picaduras.

5.1. Introducción.
5.2. Mordeduras.
5.3. Picaduras.

UD6. Intoxicaciones.

6.1. Introducción.
6.2. Introducción por gases.
6.3. Intoxicación por agentes químicos.
6.4. Intoxicación por contacto con productos agrícolas.
6.5. Intoxicación etílica y coma etílico.
6.6. Intoxicación por ingesta de alimentos.
6.7. Intoxicaciones específicas.

UD7. Quemaduras.

7.1. Introducción.
7.2. Definición y clasificación.
7.3. Causas.
7.4. Síntomas.
7.5. Actuación general.
7.6. Actuaciones específicas en quemaduras según sus causas.

UD8. Parto de urgencias o Extrahospitalario.

8.1. Introducción.
8.2. Parto: primera fase.
8.3. Parto: Segunda fase.
8.4. Parto: tercera fase.
8.5. Aborto.
8.6. El estado de shock.

UD9. Signos de alarma.

9.1. Reacción alérgica.
9.2. Golpe de calor.
9.3. Síncopes.
9.4. Lipotimias.
9.5. Convulsiones.
9.6. Hipoglucemias.
9.7. Infarto de miocardio.
9.8. Ataques de ansiedad.

UD10. Resucitación Cardiopulmonar.

10.1. Introducción.
10.2. Breve fisiopatología de la parada cardiopulmonar.
10.3. Definición y diagnostico.
10.4. Actuación ante una PCR.
10.5. Justificación de la necesidad de aprender RCP.
10.6. Resucitación cardiopulmonar.
10.7. Inicio y fin de las maniobras de RCP.
10.8. Soporte Vital.
10.9. ¿quién puede hacer RCP o Soporte Vital?.
10.10. Riesgo de contagio.

UD11. RCP básica en adultos.

11.1. Secuencia de actuación.
11.2. Cuándo no realizar la RCP.
11.3. Cuándo suspender la RCP.

UD12. RCP básica en niños.

12.1. Introducción.
12.2. PCR en los niños.
12.3. Concepto RCP básica en niños.
12.4. Secuencia de actuación.
12.5. Cuándo detener las maniobras de RCP.
Anexo. El botiquín.

Técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis

    • Horas: 50
    • Modalidad: Online
    • Precio: 80 €
    • Objetivos:
      Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de aplicar técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis. En concreto el alumno será capaz de:
      -Analizar los principios básicos de la psicología general. Identificar los comportamientos y las reacciones psicopatológicas de los afectados por una catástrofe.
      -Aplicar los primeros auxilios psicológicos en una situación de catástrofe simulada.
      -Analizar las posibles reacciones psicológicas de los equipos de intervención en la catástrofe.
      -Explicar las técnicas de apoyo psicológico a los intervinientes.
      -Manejar los principios básicos de la comunicación.
      -Diferenciar distintas situaciones que dificulten la comunicación
    • Contenidos:

UD1. Principios de Psicología General aplicada a Situaciones de Emergencias Sanitarias.

1.1. Concepto de personalidad.
1.2. Desarrollo de la personalidad. Teorías.
1.3. Etapas evolutivas del ser humano. Características fundamentales.
1.4. Las necesidades humanas. Mecanismos de defensa de la personalidad.
1.5. Experiencias más comunes asociadas al proceso de enfermar (ansiedad desarraigo desvalorización entre otras).
1.6. Principales mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad.

UD2. Comunicación y Habilidades Sociales en el Ámbito de las Emergencias.

2.1. Elementos que intervienen en la comunicación.
2.2. Canales comunicativos: auditivo visual táctil olfativo.
2.3. Tipos de comunicación.
2.4. Dificultades de la comunicación.
2.5. Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar.
2.6. Habilidades sociales.

UD3. Primeros Auxilios Psicológicos en Catástrofes.

3.1. Comportamiento de la población ante una catástrofe.
3.2. Reacción neuropatológica duradera.
3.3. Apoyo psicológico en catástrofes.

UD4. Apoyo Psicológico a los Intervinientes en una Situación de Catástrofe.

4.1. Reacciones psicológicas de los intervinientes. Apoyo psicológico.
4.2. Objetivos del apoyo psicológico.
4.3. Principales factores estresores.
4.4. Estrés.
4.5. Síndrome del quemado.
4.6. Traumatización vicaria.
4.7. Técnicas de ayuda psicológica para los intervinientes.

CURSOS ÁREA WEB CLIENTES

Facebook para empresas

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Conocer todas las posibilidades que facebook, la red social por excelencia, tiene para las empresas.
      -Capacitar al alumno a sacar el máximo provecho de facebook como herramienta de marketing multiplicando la visibilidad y los beneficios de su empresa.
    • Contenidos:

UD1. Advertencias y consejos iniciales. Introducción a la red social Facebook.

1.1. A modo de introducción: Unas “advertencias” y consejos iniciales.
1.2. Introducción a la Red Social Facebook.

UD2. Cómo plantear una estrategia en Facebook para tu empresa.

2.1. Cómo plantear una estrategia en Facebook para tu empresa.

UD3. Cómo crear y optimizar tu página en Facebook.

3.1. Creación, configuración y optimización de páginas.
3.2. SEO para Facebook.
3.3. Inserción de publicaciones.
3.4. Cómo programar publicaciones.
3.5. Cómo usar Facebook en tu empresa.
3.6. Creación de eventos.
3.7. Anuncios (Facebook Ads) e historias patrocinadas.
3.8. Cómo montar una tienda (conceptos básicos de E-commerce en Facebook).

UD4. Analiza y optimiza tus contenidos.

4.1. Estadísticas (Facebook Insights).
4.2. Genera seguidores fieles y potencia el Engagement.
4.3. Consigue recomendaciones.

Herramientas de marketing de Google y Social Media

    • Horas: 100
    • Modalidad: Online
    • Precio: 100 €
    • Objetivos:
      -Ofrecer una visión practica de como las RRSS pueden ser de utilidad para la empresa.
      -Crear la red social que más le interesa a tu empresa.
      -Aprovechar todo el potencial del Social Media.
      -Aprender a crear y gestionar una cuenta de Google Adwords.
      -Crear campañas orientadas por palabras clave y por ubicación.
    • Contenidos:

UD1. Introducción a la web 2.0.

1.1. Historia de Internet.
1.2. Origen de la Web 2.0.
1.3. Características de las Redes Sociales.
1.4. Perfil del usuario en Social Media.
1.5. Las marcas en la Web 2.0.
1.6. Hacía dónde se dirige la Web 2.0.
1.7. Manifiesto Cluetrain.

UD2. Gestor de comunidad o community manager.

2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?.
2.2. Características del Community Manager.
2.3. Funciones del Community Manager.
2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager.
2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
2.6. Por qué es necesario un Community Manager.
2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.

UD3. Redes sociales: tipos y usos (i).

3.1. Facebook.
3.2. Twitter.
3.3. Linkedin.

UD4. Redes sociales: tipos y usos (ii).

4.1. YouTube.
4.2. Flickr.
4.3. Foursquare.
4.4. Google +.
4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.

UD5. Generación de contenidos. Creación de blogs.

5.1. Géneros periodísticos.
5.2. Los medios de comunicación el Internet.
5.3. El contenido de las páginas webs.
5.4. Blogs.
5.5. Foros.
5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.
5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?.
5.8. Sobre la propiedad intelectual.

UD6. Herramientas para la medición de las redes sociales.

6.1. Herramientas para varias Redes Sociales.
6.2. Herramientas para Twitter.
6.3. Herramientas para Facebook.
6.4. Herramientas para Pinterest.
6.5. Herramientas para Google +.
6.6. Herramientas Instagram.

UD7. Estrategia para actuar con éxito en social media.

7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?.
7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?.
7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?.
7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?.
7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?.

UD8. Analítica: medición e interpretación de resultados.

8.1. Google Analytics.
8.2. Google Insights.
8.3. Facebook Insights.
8.4. YouTube Insights.
8.5. LinkedinInsights.

UD9. ¿Qué es SEO?.

9.1. ¿Qué es SEO?.
9.2. Breve historia sobre el SEO.
9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?.
9.4. Los buscadores de Internet.
9.5. Errores comunes en SEO.
9.6. Herramientas SEO.
9.7. Estrategias SEO. Publicidad en buscadores (SEM), Google Adwords.

UD10. Introducción a google adwords.

10.1. Tipos de publicidad online.
10.2. Puntos básicos de la publicidad CPC.
10.3. Introducción a adwords.

UD11. Cómo crear una campaña.

11.1. Cómo crear una cuenta.
11.2. Cómo configurar una campaña.
11.3. Crear informes.
11.4. Facturación.

UD12. Principios de optimización.

12.1. Seleccionar palabras clave.
12.2. Crear texto del anuncio.
12.3. Estructura de la cuenta.
12.4. Idiomas y localización del público objetivo.

UD13. Técnicas avanzadas de optimización.

13.1. Optimización e incremento del tráfico.
13.2. Optimización de la red de google.
13.3. Optimización del presupuesto.

UD14. Control y medición de resultados.

14.1. Seguimiento de conversiones.
14.2. Google analytics.
14.3. Editor de adwords.

UD15. Problemas comunes.

15.1. ¿Por qué no veo mi anuncio?.
15.2. Problemas comunes de facturación y pago.
15.3. Errores comunes y cómo evitarlos.

Linkedin para Empresas

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Conocer todas las posibilidades que Linkedin, como red de contactos profesionales, tiene para tu empresa.
      -Capacitar al alumno a sacar el máximo provecho de Linkedin como herramienta de marketing multiplicando la visibilidad, contactos y beneficios para la empresa.
    • Contenidos:

UD1. Introducción a LinkedIn.

1.1. Qué es Linkedin y para qué sirve.
1.2. Ventajas para empresas.
1.3. Conceptos básicos (diferentes perfiles y páginas de empresa).
1.4. Herramientas adicionales para gestionar la cuenta.

UD2. Cómo plantear una estrategia en LinkedIn para tu empresa.

2.1. Fijación de objetivos.
2.2. Plan de acción.

UD3. Cómo crear y optimizar tu perfil de LinkedIn.

3.1. Creación, configuración y optimización del perfil.
3.2. Importa contactos y buscar nuevos.
3.3. Creación, búsqueda y participación en grupos de interés.
3.4. Inserción de publicaciones.
3.5. Cómo programar publicaciones.
3.6. Cómo usar LinkedIn para promocionar tu empresa.
3.7. Linkedin como herramienta para ofrecer empleo y buscar contactos profesionales.
3.8. Publicidad en LinkedIn.
3.9. Atrae nuevos contactos.
3.10. SEO en LinkedIn.

UD4. Analiza y optimiza tus contenidos.

4.1. Estadísticas.
4.2. Genera contactos de interés.
4.3. Consigue recomendaciones.

Marketing digital

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Conocer las diversas posibilidades que el marketing digital ofrece a las empresas.
      -Conocer los instrumentos que presenta el marketing digital y el modo y situación adecuados para su empleo.
    • Contenidos:

UD1. Introducción al Marketing Digital.

UD2. Elementos del Marketing Digital.

UD3. Herramientas estratégicas del Marketing Digital.

UD4. La personalización y el Marketing Digital.

UD5. Campañas de comunicación On-line.

UD6. La publicidad On-line y su eficacia.

Marketing Management

    • Horas: 50
    • Modalidad: Online
    • Precio: 80 €
    • Objetivos:
      -Adquirir conocimientos sobre el manejo de las políticas de marketing y su adecuada utilización para la satisfacción de los clientes y para la maximización del beneficio empresarial.
      -Conocer los productos y su clasificación, el ciclo de vida de los mismos y la fijación de precios a la hora de competir con el resto de empresas.
      -Adquirir conocimientos de mercado, diferenciación, segmentación, posicionamiento e imagen a los trabajadores, para que puedan utilizarlos en las tareas de gestión de marketing y las distintas posibilidades cuantitativas y cualitativas de investigación de mercados.
      -Conocer técnicas como la promoción de ventas, el punto de venta, la publicidad y las relaciones públicas para facilitar la entrada y mantenimiento en el mercado.
    • Contenidos:

UD1. El Marketing.

1.1. Introducción.
1.2. Principios y fundamentos del Marketing.
1.3. Conceptos del Marketing.
1.4. Desarrollo del Marketing.

UD2. Determinantes del Marketing.

2.1. Introducción.
2.2. El consumidor.
2.3. El comprador.
2.4. La demanda.
2.5. El mercado.
2.6. La competencia.
2.7. La empresa.
2.8. El marco Socio-Económico, el marco Político-Legal, la Coyuntura.

UD3. Instrumentos del Marketing I.

3.1. Introducción.
3.2. El producto.
3.3. El precio.

UD4. Instrumentos del Marketing II.

4.1. La promoción.
4.2. El punto de venta.
4.3. La distribución.
4.4. La comunicación.

UD5. La dirección de Marketing.

5.1. Introducción.
5.2. La dirección estratégica de mercado.
5.3. Planificación estratégica.

UD6. Implantación de los planes operativos y revisión y control de los resultados.

6.1. Implantación de los planes de operación.
6.2. Revisión y control de resultados.

Posicionamiento Web en Buscadores (SEO)

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Capacitar al alumno para mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores.
      -Conocer las tecnologías, plataformas y herramientas disponibles en el entorno seo con la finalidad de aplicarlas a objetivos concretos.
    • Contenidos:

UD1. Posicionamiento natural y buscadores. Introducción.

1.1. ¿Qué es SEO? Definición, conceptos básicos y evolución.
1.2. Diferenciación entre SEO y SEM.

UD2. Motores de búsqueda.

2.1. Cómo funciona un spider o araña.
2.2. El motor de búsqueda de Google. Indexación de contenidos.

UD3. Optimización On-Page.

3.1. La importancia del contenido. Metatags.
3.2. Selección de las palabras clave.
3.3. El nombre de dominio y la estructura del sitio.
3.4. Las metaetiquetas y los microformatos.
3.5. Enlaces y URL samigables.Mapa del sitio web y fichero robots.
3.6. Optimización del código fuente.

UD4. Optimización Off-Page.

4.1. El Pagerank.
4.2. Link Building.
4.3. Social Media Optimization (SMO).
4.4. La redes sociales, foros y blogs.
4.5. Técnicas Black Hat SEO. Definición y usos.
4.6. Penalizaciones de los buscadores.

UD5. Herramientas. Planificación. Análisis y Medición de resultados.

5.1. Webmaster Tools.
5.2. Google Analytics.
5.3. Otras Herramientas.
5.4. Planificación de una campaña SEO.
5.5. Análisis y medición de resultados.

Publicación de páginas web

    • Horas: 100
    • Modalidad: Online
    • Precio: 150 €
    • Objetivos:
      Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de publicar páginas web. En concreto el alumno será capaz de:
      -Identificar los recursos disponibles en el sitio web y crear la estructura de almacenamiento para la publicación de las páginas y sus componentes.
      -Transferir los archivos al sitio de publicación usando las herramientas establecidas según especificaciones recibidas.
      -Verificar las páginas transferidas teniendo en cuenta criterios de calidad y «usabilidad» para garantizar su funcionalidad.
      -Exponer las páginas desarrolladas en buscadores y directorios de acuerdo a los criterios de disponibilidad prefijados.
    • Contenidos:

UD1. Características de Seguridad en la Publicación de Páginas Web.

1.1. Seguridad en distintos sistemas de archivos.
1.2. Permisos de acceso.
1.3. Órdenes de creación modificación y borrado.

UD2. Herramientas de Transferencia de Archivos.

2.1. Parámetros de configuración.
2.2. Conexión con sistemas remotos.
2.3. Operaciones y Comandos / órdenes para transferir archivos.
2.4. Operaciones y Comandos / órdenes para actualizar y eliminar archivos.

UD3. Publicación de Páginas Web.

3.1. Buscadores genéricos.
3.2. Buscadores especializados.
3.3. Descriptores: palabras clave y sistemas normalizados de «metadatos».
3.4. Aplicaciones de publicación automatizada.
3.5. Procedimientos de publicación.

UD4. Pruebas y Verificación de Páginas Web.

4.1. Técnicas de verificación.
4.2. Herramientas de depuración para distintos navegadores.
4.3. Navegadores: tipos y «plug-ins».

Publicidad en Buscadores(SEM). Google Adwords

    • Horas: 25
    • Modalidad: Online
    • Precio: 25 €
    • Objetivos:
      -Aprender a crear y gestionar una cuenta de Google Adwords.
      -Crear campañas orientadas por palabras clave y por ubicación.
    • Contenidos:

UD1. Introducción a google adwords.

1.1. Tipos de publicidad online.
1.2. Puntos básicos de la publicidad CPC.
1.3. Introducción a adwords.

UD2. Cómo crear una campaña.

2.1. Cómo crear una cuenta.
2.2. Cómo configurar una campaña.
2.3. Crear informes.
2.4. Facturación.

UD3. Principios de optimización.

3.1. Seleccionar palabras clave.
3.2. Crear texto del anuncio.
3.3. Estructura de la cuenta.
3.4. Idiomas y localización del público objetivo.

UD4. Técnicas avanzadas de optimización.

4.1. Optimización e incremento del tráfico.
4.2. Optimización de la red de google.
4.3. Optimización del presupuesto.

UD5. Control y medición de resultados.

5.1. Seguimiento de conversiones.
5.2. Google analytics.
5.3. Editor de adwords.

UD6. Problemas comunes.

6.1. ¿Por qué no veo mi anuncio?.
6.2. Problemas comunes de facturación y pago.
6.3. Errores comunes y cómo evitarlos.

Rellenando el siguiente formulario podrá inscribirse en los cursos que elija:

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