MODELO EFQM 2020

1. Necesidad de evolución del Modelo EFQM • Entorno VUCA • La influencia de las megatendencias • Retos identificados 2. Principales cambios en el Modelo EFQM 2020 • Novedades en contenido y conceptos • Novedades en los criterios EFQM • Cambios en REDER • Evaluación digital 3. Los nuevos criterios: contenido • Criterio 1: propósito, visión y estrategia • Criterio 2: Cultura de la organización y liderazgo • Criterio 3: Implicar a los grupos de interés • Criterio 4: Crear valor sostenible • Criterio 5: Gestionar el funcionamiento y la transformación • Criterio 6: Percepción de los grupos de interés • Criterio 7: Rendimiento estratégico y operativo 4. Método de evaluación: REDER • Matrices de evaluación • Nuevo esquema de puntuación • Criterios para evaluar y puntuar